CC客服

CC客服是一款集在线交流为一体的客服软件。CC客服你可以主动与来访客人对话，将被动等待咨询转变为主动销售。目前有包括中文在内的多个语言版本。

软件特色

CC客服可以帮助网站进行在线销售、流量统计、网站管理，变流量为销售额，变访客为客户。

适合手机/PC网站。

PC网站与移动网站完美融合，双剑合璧，企业可享受全网商机。

微信交汇点

实现与微信平台的完美对接，互通消息，助力微商商机。

综合QQ/旺旺/微博

整合QQ、sky pe、旺旺、微博等沟通方式，丰富沟通渠道。

实时访问提醒

当访问者进入网站时，会立即弹出提示窗口，以便客服快速准备。

主动/直接对话

客服你可以主动与在线访客直接对话，化被动为主动，提高对话率。

访问者消息预测

客服可以提前看到来访者的咨询内容，以便更准确快捷的回复客户。

多商户/网站管理

支持多业务多网站管理，实现电商平台和大型企业的统一管理。

访问者来源跟踪

监控访问者的IP、来源、关键字、访问次数和访问的网页。

访客轨迹监控

监控访问者在网站上的活动，如浏览页面和停留时间。

自动访客识别

自动识别新老访客和网站会员，方便客服提供针对性服务。

邀请对话

支持自动和手动邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。

屏蔽恶意访问者

屏蔽恶意骚扰的访客，保证客服服务质量。

多风格对话体验

文字对话为主，辅以文件传输、截图、表情、链接。

常用词/文档

为功能提供常用消息/文件，以便客服在对话过程中快速回复。

个性化橱窗布置

提供丰富精致的主题，支持自定义设置，更好的融入网站的风格。

多语言设置

支持简体、繁体、英语、日语、俄语等多种语言，全面掌握海外客户。

智能分配策略

根据客服在线状态和接待量，自动分流访客。

客服传输

加强客服之间的互助合作，避免游客等待，提高服务质量。

区域分流

根据访客的IP地址，可以自动将客户分配到家中客服。

消息漫游

聊天可永久保存记录，提供消息漫游服务，随时随地查询。

智能机器人

自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。

游客在网上留言。

支持客服离线留言，不漏看任何访客。

客服团队监控

监督客服工作，邀请参观人数，接待参观人数，沟通时长等。

客服评估

支持客服服务质量的评估，跟踪当时双方的通话内容。

客户关系管理

自动收集、分类、匹配和分析所有在线访问者的数据。

数据的统计分析

提供网站访问量、会话、来源、地区等多维度统计分析。

网站成员界面

整合网站现有注册会员信息，客服可以实时关注会员的访问动态。